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COMPANY PROFILE

我公司自成立以来,一直秉承良好的专业设计品质,高质量的施工要求专注于大型空间的设计与施工。服务客户涵盖商业空间、酒店空间、公寓、养老中心、园林以及城市综合体等建设项目,同时公司也向客户提供从前期策划、顾问、协助项目融资、方案设计以及后期施工等综合性服务。

CONSTRUCTION CASE
酒店总机话务员岗位职责规范

总机房话务员岗位职责规范

1.熟悉酒店设施和服务,市内主要服务及市/省外大酒店的电话号码或各省的邮政编码及区号,以备客人查询;

2.按程序为客人、行政人员做好留言,做好客人的叫醒服务;

3.正确使用保养好对讲机及电脑设备;

4.开/关客房内的外线电话线路,做好记录,并严格执行专业保密制度;

5.掌握常用电话,应急电话,部门经理、主管的电话号码,做好酒店相关会议电话通知工作;

6.掌握“服务110”的操作程序;

7.所有外线电话在客人要求转酒店领导时,需先询问客人姓名、事宜或留下客人电话,通知酒店领导经同意方可转入电话;

8.物品保管工作:①房务遗留物品必须报主管、经理同意方可领取; ②酒店房务部需借用物品须报部门主管、经理同意方可借用;

9.负责电脑房态的正确更新;

10.检查及督促楼层领班将939表及时将房态状况表送往前台接待;

11.与各部门和楼层做好横向沟通联系工作,以达到工作的高效率;

12非特殊情况,严禁随意脱岗。

天艺装饰专业致力于酒店设计、餐厅设计、购物中心商业综合体设计、商场设计、养老中心设计等领域。

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